07/09/2020 - 17/12/2020

(07/09/2020 - 17/12/2020)

D1 Crear equipos de alto rendimiento

Objetivos:

Desarrollar una de las herramientas más potentes para motivar a los empleados y, por tanto, usarla en el trabajo diario con el equipo. De hecho, los expertos consideran que el acercamiento a través de la comunicación es una de las técnicas más poderosas e imprescindible en la dirección de personas. Conocer y dominar la herramienta de delegación como una herramienta de desarrollo del equipo que, al mismo tiempo, libere al líder para ocuparse de otras tareas más cercanas a la misión de la organización.

Sensibilizar en cuanto a la importancia de dirigir reuniones y adquirir las habilidades necesarias para obtener la máxima eficacia en las mismas como líder.

Contenido:

Comunicación   

La comunicación dentro del equipo como instrumento de motivación y transformación de las relaciones.

La gestión del equipo y la comunicación.

Desarrollo personal basado en el autoanálisis.

Herramientas de comunicación.

Cómo establecer un sistema de feed-back que genere influencia.
nGestión del Cambio

Modelos de Liderazgo y la gestión del cambio.

Generación oportunidades con las personas.

Gestión de la resistencia.

Establecimiento de Plan de acción.

Calendario:

Actividades presenciales

Septiembre: Lunes día 7 de 9:00 h a 14:00 h.

Septiembre: Miércoles día 23 de 9:00 h a 13:30 h /Comida/ 15:00 h a 18:30 h.

Octubre: Lunes día 19 de 9:00 h a 14:00 h.

Noviembre: Lunes día 9 de 9:00 h a 14:00 h.

Noviembre: Lunes día 30 de 9:00 h a 14:00.

Diciembre: Jueves día 17 de 9:00 h a 14:00 h.

Coaching individual:

3 sesiones de 1,5h cada una de ellas de coaching individual a determinar con cada participante.

Cuotade inscripción:

Empresas asociadas a ADEGI 1.120 ? (más IVA)

Empresas no asociadas a ADEGI 1.680 ? (más IVA)

* La segunda y sucesivas inscripciones de una misma empresa (incluso en ediciones anteriores) tendrán una reducción del 25% sobre el total de la matrícula

Mas Inforamción del programa e-Direktiboak

Más información e inscripciones

23/09/2020 - 23/09/2020

(23/09/2020 - 23/09/2020)

Logikaline es un contact center multilingüe que funciona las 24h los 365 días delaño gracias a un soporte tecnológico propio.

Un modelo de crecimiento basado en la relación con sus clientes y  una profunda vocación de servicio la han convertido en una marca líder en atención y fidelización avalada por20 años de trayectoria.

Desde su sede original en el pueblo de Abaltzisketa, en el parque natural de Aralar y a los pies del emblemático Txindoki, crece apostando por la sostenibilidad de los entornos rurales y conservasu identidad de empresa familiar. Una identidad que la ha llevado a colocar a las personas en el centro de todo.

Su filosofía de trabajo basada enla dedicación, el compromiso y la transversalidad sumada a una actitud proactiva por parte de su equipo han  hecho de Logikaline un referente en la Nueva Cultura de Empresa.

Asume que la flexibilidad laboral contribuye ala calidad de vida y apuesta por una conciliación real que permita desarrollarse a nivel personal y profesional. El abanico de posibilidades para organizar tiempos es muy amplio y la comunicación fluida. Además, la capacidad de adaptación  a los distintos ritmos de trabajo hace que su equipo asumalos cambios con naturalidad y transparencia.

Para describir el contact center es necesario remontarse a sus orígenes a través de las palabras de su Gerente, Iñaki Gorostidi: "Logikaline, una idea, un sueño, o más bienuna necesidad, de hombres y mujeres, en un paisaje diferente".

Es un lugar donde se gestionan miles de interacciones diarias en diferentes idiomas, entre personas de diferentes culturas y hacia diferentes países. Todo desde un caserío ubicado en un parque natural, con servicios para empresasdel entorno, y una vocación, sobre todo de servicio, pero también de transformación. De transformación de una realidad rural y ancestral en favor de un entorno digital y conectado y de un espacio de tranquilidad para las empresas.?.

Su crecimiento se ha basado también en esta tranquilidad de las empresas y se materializado en forma de relaciones de partenariado con sus clientes, lo que  la convierte en el aliado perfecto para aquellos quemás allá de contratar servicios, comparten metas con Logikaline y construyen servicios a su lado.

Poco a poco, pero sin pausa. Con equilibrio y mucho respeto. En equipo, con flexibilidad y siempre con altos niveles de exigencia para obtener los mejores resultados.

Todo esto hace de Logikaline un contact center delicatesen.

 

        

        

PROGRAMAn
Presentación de Logikaline.

Evolución de la empresa.

Cómo entendemos la Nueva Cultura en Logikaline: Comunicación, Transparencia, flexibilidad, conciliación...

Visita a las instalaciones. 

Preguntas y debate.

Más información e inscripciones

08/10/2020 - 08/10/2020

(08/10/2020 - 08/10/2020)

Ikusi, empresa del  Grupo Velatia, es especialista en servicios de integración, ingeniería y desarrollo tecnológico para la transformación de negocios. Trabajamos junto con nuestros clientes para comprender las peculiaridades desu negocio y, a partir de ahí, hacer que evolucione utilizando todo el potencial de la tecnología.

Ikusi es una empresa que ofrece servicios de captura, ingesta y analítica de los datos de los procesos industriales condiversos objetivos: eficientar y transformar los negocios.

Tecnología orientada desde la flexibilidad, la agilidad y la anticipación que se traduce en ventajas competitivas para las empresas y las organizaciones proyectando su futuro.

Con presencia en México, España, Colombia, Chile, EAU, Australia y Francia y 700 empleados altamente cualificados, en Ikusi hacemos sencillo lo complejo.

En este TOP participará  Agustin Zubillaga,director del Lab de Economía Digital de Orkestra e introducirá el estudio  "Economía y sociedad digitales en el País Vasco" sobre el grado de  madurez digital y de digitalización en las empresas de Euskadi.

Potenciamos eldesarrollo de los negocios a través de la transformación digital.

Expertos en soluciones digitales y servicios de alto valor añadido basados en tecnologías avanzadas que, mediante la anticipación, incrementan la eficiencia operativa, los ingresos y la experiencia de los usuarios, atendiendo las necesidades de sus clientes en el nuevo escenario de disrupción digital.

A través de un profundo conocimiento tecnológico aplicado al negocio en diversos sectores, proponemos soluciones que encadenan la mejora, la optimización y la transformación digital de las empresas.

Participamos en la transformación digital que se está produciendo en todos los sectores conaplicaciones de negocio especializadas enfocadas a mejorar la eficiencia operativa, los ingresos y la experiencia de usuario.

Nuestras solucionesy aplicaciones están presentes en sectores como aeropuertos, ciudades, smart grid o salud, aportando valor principalmente en cuatro áreas de negocio: Seguridad, Operaciones, Comercial y Oficina de Transformación Digital.                

        

 

PROGRAMA

Presentación de la compañía.

Situación de la digitalización en la empresa vasca. Agustin Zubillaga (Orkestra)

Ikusi y la digitalización de las empresas: propuesta de valor y soluciones.

De la digitalización a la servitización.

Visita a las instalaciones.

Más información e inscripciones

08/10/2020 - 15/12/2020

(08/10/2020 - 15/12/2020)

Dirigido a: la propiedad / Gerencia / Comités de Dirección que queráis implantar una nueva cultura o que estéis en una fase inicial de su puesta en marcha.

Objetivo: Adquisición de conocimiento para la puesta en marcha de la nueva cultura de empresa.

Dinamizadores: personal interno de ADEGI serán los responsables de la dinamización de los diferentes módulos contando con lacolaboración de diferentes empresas que nos presentarán su caso. 

Su duración: Tres horas por módulo - de 9:00 a 12:00h. Tiempo dividido en:

Hora y media de formación teórica impartida por profesionales de ADEGI.

Hora y media dedicado al estudio del caso de una empresa impartido por un/a empresario/a, Gerente, Director de Recursos Humanos, etc. con amplia experiencia en la puesta en marcha de la nueva cultura de empresa a la que los asistentes podrán preguntar y compartir sus dudas.

Número de asistentes: 15/20 personas por cada módulo formativo.

Calendario 2020: De octubre adiciembre de 2019.

Modulo 1: 8 de ocubre.

Modulo 2: 16 de octubre.
nModulo 3: 3 de noviembre.

Modulo 4: 17 de noviembre.

Modulo 5: 1 dediciembre.

Modulo 6: 15 de diciembre.

Horario: De 9:00 a 12:00h.

Precio:

Asociados: 550 euros (+ 21% IVA)

No asociados: 825 euros (+ 21% IVA)

Más información e inscripciones